CSS-Net ve Hot-Parts denilen, çabucak ve doğru parçayı, doğru yere göndermeyi internet üzerinden yapabilmemizi sağlayan programları yaptık. Online olarak müşteri veri yönetimini kullanmamız, servis parçalarının 24 saat içerisinde istenilen yere hatasız gönderilme oranını 1999 yılında %90 a çıkartmıştır. Ayrıca, PPR (Product Problem Report)[Ürün Hata Raporu] sistemini servisteki sorumluluğumuzu artırmak için geliştirdik. Bu sistem, herhangi bir problemi ilgili departmanına çabucak iletir.
Entegre Üretim Projesinin amacı, operasyonlarımızın hızını artırmaktır. Bu amaca ulaşmak için, bütün şirket bünyesindeki herbir iş motorundaki bilgileri aramaya yarayan veri arama sistemi geliştirdik. İstenilen gerekli bilgilere (sunuş malzemeleri, geçmiş örnekler, yeni haberler ve her çeşit klavuzlar) ulaşmak için ortak bir çevre oluşturduk. Ayrıca, insan kaynakları daha verimli kullanmak için dijital eğitim sistemini geliştirdik. Bu sistem, tasarım, üretim, uygulama mühendisleri, pazarlama, yönetim bölümleri, servis mühendisleri ve işe alınacak elemanların, işe başlamadan önceki ilk eğitimleri olarak kullanılmaktadır. Bu şirket genelindeki sistemi kullanmamızdaki amaç, her çalışanımızın yeni ürün ve teknolojilerden en kısa zamanda haberdar edilmesi, bilgi ve yeteneklerinin geliştirilmesidir.
LEAD Ödülünü almamızın sebebi; şirket genelindeki bilgilere erişim hızı, ve özellikle bizim için en önemli şeylerden biri olan müşteri şikayetlerini üretim, ürün geliştirme ve pazarlama bölümlerine iletmeye yarayan PPR sistemidir.